Calcetín Bloque caliente Mosquito®

slice Engineering ha recibido recientemente un lote de fundas de silicona defectuosas de nuestro proveedor de moldes de silicona. Desafortunadamente, algunas de esas botas han sido enviadas a revendedores y clientes. Recibimos informes de fallas prematuras del producto y, después de realizar nuestras propias pruebas, confirmamos que el lote más reciente de botas sufrió un cambio de material no autorizado y ya no cumple con nuestros estándares de calidad. Afortunadamente, se han conservado las características de extinción de llamas del material especificado originalmente, por lo que el riesgo de incendio es bajo. Sin embargo, es probable que las botas se degraden y se deshagan durante el uso.

Se ha determinado que todos los pedidos realizados después del 10 de enero de 2022 se ven afectados por esta falla del producto. Si realizó un pedido o recibió una bota de silicona Mosquito® de un pedido realizado después de esa fecha, elimine el producto del inventario de inmediato y comuníquese con nuestro equipo en support@sliceengineering.com para iniciar el proceso de devolución. Proporcionaremos etiquetas de envío de devolución prepagas. Si ya ha pagado por el inventario, emitiremos un reembolso. Si su inventario se mantiene en condiciones de pago, recibirá un crédito de factura en su factura pendiente. Si ya envió las botas de silicona Mosquito recibidas después del 10 de enero de 2022 a sus clientes, háganoslo saber. Esos clientes deben ser notificados del defecto lo antes posible y advertidos de que dejen de usar el producto. También se les debe emitir un reembolso. Slice le reembolsará el valor del reembolso a través de un crédito en el estado de cuenta.

También nos comunicaremos individualmente con todos los clientes afectados por este retiro. Pido disculpas sinceramente por este inconveniente y cualquier frustración que cause. Tendremos reemplazos disponibles lo antes posible, aunque esto requerirá que traigamos una nueva moldeadora por inyección en línea. Realmente aprecio su paciencia conmigo y mi equipo mientras abordamos el problema en cuestión, y gracias por su apoyo hasta ahora en el viaje. No estaríamos en esta aventura sin ti.